Häufige Fragen - FAQ

Um Ihnen das Einkaufen bei uns zu erleichtern, haben wir Ihnen hier die häufigsten Fragen unserer Kunden zusammengefasst:

 

» Wie lange beträgt die Lieferzeit?
» Kann ich als Privatkunde bei Mineraliengrosshandel.com bestellen?
» Bekomme ich genau den Artikel, der abgebildet ist?
» Kann ich auch persönlich bei Mineraliengrosshandel Hausen GmbH vorbeikommen?
» Wie hoch ist der Mindestbestellwert?
» Mit welchem Paketdienst werden unsere Pakete geliefert?
» Kann ich meine Lieferung nachverfolgen?
» Führen Sie auch einen Katalog?
» Was bedeuted 'ab' bei den Preisangaben?
» Wieso werden 20% USt ausgeschrieben?
» Woher bezieht die Mineraliengrosshandel Hausen GmbH Ihre Waren?
» Versand nach Amerika // Shipping to North and South America
» Ist Mineraliengrosshandel.com auch bei Facebook?
» In welchen Einheiten wird die Ware verkauft?

 

Wie lange beträgt die Lieferzeit?
In unserem Online Shop listen wir ausschließlich Produkte die auch wirklich vor Ort lagern. Die Ware ist sofort versandfertig. Diese wird sofort nach Zahlungseingang versendet.

Mehr zu den Leiferzeiten siehe » Lieferzeit
Mehr zu den Versankosten siehe » Liefer- und Versandkosten.

  

Kann ich als Privatkunde bei Mineraliengrosshandel.com bestellen?
Ja, auch als Privatkunde können Sie bei uns zu den angeführten Konditionen bestellen.
Wenn Sie Fachhändler/in sind, bitte registrieren Sie einen » Händlerzugang.

 

Bekomme ich genau den Artikel, der abgebildet ist?
Wir führen 'Unikate' und 'Mehrfachartikel'.

Bei Unikaten bekommen Sie genau den Stein, der am Foto und in der Beschreibung angegeben ist.
Unikate erkennen Sie an Artikelnummern mit dem Format  5xxxx oder 7xxxx .

Bei Mehrfachartikeln (Artikelnummernformat 1xxxx - größer 10000 z.B.: 1 kg Trommelsteine Bunter Mix: 10405) sind auf den meisten Fotos mehrere Stücke abgebildet. Alle Steine, die wir hier anbieten, sind qualitativ gleichwertig und mit den abgebildeten Steinen soweit ähnlich, als das bei Naturprodukten möglich ist.

 

Kann ich auch persönlich bei Mineraliengrosshandel Hausen GmbH vorbeikommen?
Ja, gerne können Sie uns auch persönlich in unseren Räumlichkeiten in 6410 Telfs / Tirol besuchen.

Die genaue Adresse entnehmen Sie bitte dem » Impressum.
Geschäftszeiten täglich Mo - Fr : von 08:00 - 12:00 Uhr und 14:00 - 18:00 Uhr.

Wenn Sie einen größeren Einkauf planen bitten wir Sie uns kurz über Ihren Besuch per Telefon oder » email zu informieren. Falls Sie spezielle Wünsche haben können wir so schon für Sie die entsprechenden Produket bereit stellen.

 

Wie hoch ist der Mindestbestellwert?
Unser Mindestbestellwert liegt bei € 10,-- für Endkunden,
und € 25,-- netto für gewerbliche Kunden.

 

Mit welchem Paketdienst werden unsere Pakete geliefert?
In Deutschland liefern wir mit DHL / Deutsche Post.
In Österreich und der Schweiz versenden wir mit der österr. Post oder für Geschäftskunden auch mit UPS.
Sendungen in die übrige EU werden mit der österr. Post oder UPS geliefert.
Die Versandkosten sehen Sie in unserer » Versandkostenübersicht - diese werden auch vor Bestellabschluss nochmals angezeigt.

  

Kann ich meine Lieferung nachverfolgen?
Ja, sofern die Lieferung mit der Deutschen Post/DHL, der Österreichische Post oder der Schweizer Post Priority erfolgt. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie per E-Mail einen Link, mit dem Sie schnell und einfach den Paketstatus abfragen und verfolgen können.
Sofern die Lieferung mit der Schweizer Post Economy oder UPS erfolgt haben wir momentan noch keine automatische Sendungsverfolgung. Unsere Mitarbeiter stehen ihnen natürlich jederzeit gerne für weitere Auskünfte bezüglich Ihrer Sendung gerne zur Verfügung.

 

Führen Sie auch einen Katalog?
Nein, aktuell führen wir keinen Katalog. Unsere laufend aktualisierten Angebote wären damit praktisch nicht abzubilden.
Kataloge sind außerdem sehr teuer in der Erstellung, durch unseren Onlineshop profitieren Sie zudem von günstigeren Preisen.

 

Was bedeuted 'ab' bei den Preisangaben?
Bei vielen Artikeln gibt es Rabattstaffeln ab zB 3, 5 oder 10 Einheiten. Der Preis hängt also von Ihrer Bestellmenge ab.
Zu den angegebenen Preisen kommen ggf. noch die » Versandkosten hinzu, welche den Gesamtpreis erhöhen können.

 

Wieso werden 20% USt ausgeschrieben?
Die Mineraliengrosshandlung Hausen GmbH ist ein österreichisches Unternehmen, und unterliegt daher den gesetzlichen Bestimmungen des österreichischen Steuerrechtes, d.h. unsere Preise enthalten 20 % bzw. 10 % Umsatzsteuer.
Für Kunden aus Deutschland wird die in Deutschland gesetzlich vorgeschriebene Umsatzsteuer in der Höhe von 19% bzw. 7% verrechnet. Diese Sonderregelung unterliegt den gesetzlichen Bestimmungen der Lieferschwelle.

Weiterfrührunde Informationen finden Sie unter:
» http://de.wikipedia.org/wiki/Versandhandelsregelung#Lieferschwelle

 

Woher bezieht die Mineraliengrosshandel Hausen GmbH Ihre Waren?
Wir pflegen Kontakte in den wichtigsten Herkunftsländern von Mineralien und Edelsteinen und importieren einen Großteil unserer Waren direkt aus den Ursprungsländern.
Mehrmals jährlich reisen wir in die wichtigsten Herkunfstländer z.B.: nach Brasilien und Madagskar um dort direkt vorort einzukaufen und entsprechend gute, konstante Qualität zu selektieren.

 

Verschicken Sie auch ins Ausland? - Do you also ship to countries outside Europe?
Die Vereinigten Staaten, Canada und Südamerika werden von unserer Gesellschaft in den USA bedient. Werfen Sie dazu einen Blick auf www.rocktreasureswholesale.com. - If you are from the United States, Canada or another country in North and South America, please have a look at our American branch www.rocktreasureswholesale.com.

 

Ist Mineraliengrosshandel.com auch bei Facebook?
Ja,  wir sind dabei und werden dort unser Angebot an Informationen ausbauen, damit auch Sie laufend über unsere neuen Lieferungen und Aktivitäten bescheid wissen.
Wir freuen uns sehr über jeden 'Gefällt mir' klick!

 

 

 

 

 

Einheiten

Wir verkaufen Produkte generell in den folgenden Mengenangaben:

  • Stück
  • Kilogramm
  • Gramm oder Carat - für teure Edelsteine
  • Flat
  • Lot
  • Paar


Stück
Sie kaufen ein Stück wie abgebildet. Fotos können Musterfotos sein, sodass am Foto auch mehr als ein Stück abgebildet ist.

Kilogramm
Sie kaufen einen Kilo oder ein Vielfaches davon.
Standard ist der Verkauf per 1 kg (wie Trommelsteine Bunter Mix) teurere Mineralien werden in kleineren Einheiten wie zum Beispiel 0,5 kg (Lapis Lazuli Trommelsteine) oder 0,1 kg (Bernstein mini Trommelsteine - 0,1 kg)
Produkte, die aufgrund ihrer größe nicht in kleineren Einheiten möglich sind, führen wir auch zum Beispiel in 5 kg Einheiten 5 kg (Achat Buchstützen - 5 kg)
Wenn Sie hiervon eine Einheit in Ihren Warenkorb legen, bedeutet das, dass Sie 0,1 kg, 0,5 kg, 1 kg oder 5 kg kaufen. Kaufen Sie zum Beispiel 2 Stück Bernstein mini Trommelsteine, so sind das 0,2 kg.

Flat
Praktisch zusammengestellte Kartonflats von ausgewählten Mineralien in Flats - zum Beispiel Amethyst Kristalldrusenstücke Extra - 1 Klein-Flat.

Lot
Überwiegend spezielle Posten, die in einem Lot zusammengefasst werden.

Paar
Einige ausgewählte Steine werden immer als Paar verkauft.

Gramm und Carat
Für teure Edelsteine.

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