Häufige Fragen - FAQ

Um Ihnen das Einkaufen bei uns zu erleichtern, haben wir Ihnen hier die häufigsten Fragen unserer Kunden zusammengefasst:

Wie lange beträgt die Lieferzeit?
Alle Artikel, die Sie online sehen, sind in unserem Lager vorrätig.
Diese werden sofort nach Zahlungseingang versendet.
Wir versenden täglich, die Lieferzeit beträgt im Normalfall:

Deutschland / Österreich: 2 - 4 Tage
Schweiz:  Priority ca. 7 -10 Tage / Economy ca. 10 - 18 Tage
EU: ca. 3 - 10 Tage
nach Zahlungseingang

Kann ich als Privatkunde bei Mineraliengrosshandel.com bestellen?
Ja, auch als Privatkunde können Sie bei uns zu den angeführten Konditionen bestellen.
Wenn Sie Fachhändler/in sind, bitte registrieren Sie einen Händlerzugang.

Bekomme ich genau den Artikel, der abgebildet ist?
Wir führen 'Unikate' und 'Mehrfachartikel'.
Bei Unikaten bekommen Sie genau den Stein, der am Foto und in der Beschreibung angegeben ist.
Unikate erkennen Sie an Artikelnummern mit dem Format  1 - XXX oder 7 - XXX. Wir stellen gerade (Mai 2013) das Format der Einezlstücke/Unikate auf 5-Stellige Nummer beginnend mit 5XXXX um.
Bei Mehrfachartikeln (Artikelnummernformat größer 10000 z.B.: Rosenquarz Rohsteine A: 10405) sind auf den meisten Fotos mehrere Stücke abgebildet. Alle Steine, die wir hier anbieten, sind qualitativ gleichwertig und mit den abgebildeten Steinen soweit ähnlich, als das bei Naturprodukten möglich ist.

Kann ich auch persönlich bei Mineraliengrosshandel Hausen GmbH vorbeikommen?
Ja, gerne können Sie uns auch persönlich in unseren Räumlichkeiten in 6410 Telfs / Tirol besuchen.
 

Die genaue Adresse entnehmen Sie bitte dem Impressum.
Wir würden Sie bitten uns kurz über Ihren Besuch per Telefon oder email zu informieren.

Wie hoch ist der Mindestbestellwert?
Unser Mindestbestellwert liegt bei € 10,-- für Endkunden und € 25,-- für gewerbliche Kunden.
 

Mit welchem Paketdienst werden unsere Pakete geliefert?
In Deutschland liefern wir mit DHL / Deutsche Post.
In Österreich und der Schweiz mit der österr. Post oder für Geschäftskunden mit auch mit UPS.
Sendungen in die übrige EU werden mit der österr. Post oder UPS geliefert.
Die Versandkosten sehen Sie in unserer Versandkostenübersicht - diese werden auch vor Bestellabschluss angezeigt.

Führen Sie auch einen Katalog?
Nein, aktuell führen wir keinen Katalog. Unsere laufend aktualisierten Angebote wären damit praktisch nicht abzubilden.
Kataloge sind außerdem sehr teuer in der Erstellung, durch unseren Onlineshop profitieren Sie zudem von günstigeren Preisen.

Was bedeuted 'ab' bei den Preisangaben?
Zu den angegebenen Preisen kommen ggf. noch die Versandkosten hinzu, welche den Gesamtpreis erhöhen können.

Woher bezieht die Mineraliengrosshandel Hausen GmbH Ihre Waren?
Wir pflegen Kontakte in den wichtigsten Herkunftsländern von Mineralien und Edelsteinen und importieren einen Großteil unserer Waren direkt aus den Ursprungsländern.
Mehrmals jährlich reisen wir z.B.: nach Brasilien um dort direkt vorort einzukaufen und entsprechend gute, konstante Qualität zu selektieren.

Ist Mineraliengrosshandel.com auch bei Facebook?
Ja, seit kurzem sind wir dabei und werden dort unser Angebot an Information ausbauen, damit auch Sie laufend über unsere neuen Lieferungen und Aktivitäten bescheid wissen.
Wir freuen uns sehr über jeden 'Gefällt mir' klick!